Sector del Autobús, Fabricantes y Carroceros.

VOLVO BUSES apuesta por ayudar a sus clientes

Los operadores de autocares se enfrentan al inicio de otra temporada con un bajo número de pasajeros con restricciones de viajes aún vigentes. Por esta razón VOLVO BUSES apuesta por ayudar a sus clientes

“Las soluciones rápidas y efectivas adaptadas a las condiciones actuales del mercado son, por lo tanto, esenciales para ayudar a nuestros clientes a reiniciar sus negocios”.

«Volvo Buses ofrece una serie de iniciativas, incluida la financiación flexible y dos nuevos contratos de servicio para ayudar a sus clientes en un mercado difícil».

Karl Johansson, Director de Desarrollo Comercial, Coach Europe en Volvo Buses.

El mercado de autocares actual sigue siendo increíblemente difícil para los operadores, lamentablemente, muchos de nuestros clientes luchan por la supervivencia de sus negocios. El sector del turismo se ha visto especialmente afectado y todavía está casi paralizado. Los operadores de autocares están tratando de ser creativos y encontrar nuevas oportunidades en otros lugares, pero naturalmente son muy cautelosos a la hora de agregar riesgos a su negocio. 

Los negocios de líneas regulares se ven menos afectados porque en muchas regiones ofrecen un servicio esencial a la sociedad. Sin embargo, se han cancelado muchas líneas; aunque hay algo de tráfico, hay menos pasajeros y por lo tanto menos ingresos para nuestros clientes.

Ahora nos acercamos al inicio de la temporada para muchos operadores. Una temporada normal en Europa generalmente comenzaría en Abril, pero al igual que en 2020, ese no será el caso de este año. Esperamos que las condiciones mejoren a partir del verano de este año, pero parece que se esperan limitaciones importantes y tenemos que aceptar que esta es la realidad para 2021.

» En estos tiempos de incertidumbre que tenemos seguimos manteniendo estrechas relaciones con nuestros clientes; y escuchamos sus necesidades «

Karl Johansson, director de desarrollo comercial, Coach Europe en Volvo Buses.
Karl Johansson, director de desarrollo comercial, Coach Europe en Volvo Buses responde a las siguientes preguntas.

¿Cómo aborda Volvo Buses las difíciles condiciones a las que se enfrentan sus clientes?

Obviamente mantenemos estrechas relaciones con nuestros clientes y escuchamos sus necesidades en estos tiempos de incertidumbre. El primer paso que tomó Volvo Buses fue hacer que nuestros autocares fueran más seguros con el programa Clean & Care, que entre otras cosas ofrece desinfección continua del aire y todas las superficies dentro del vehículo, tabiques para proteger al conductor, filtros activos de alta eficiencia y desinfectantes a bordo. No solo se dirige al propietario del autocar y ayuda a respaldar su negocio, sino que también influye en la seguridad de la tripulación y, por supuesto, de los pasajeros. Este programa ha sido bien recibido por los clientes que han optado por utilizarlo.

Existen dos obstáculos principales para reiniciar el negocio de los autocares

Entendemos que existen dos obstáculos principales para reiniciar el negocio de autocares: flujo de caja limitado e incertidumbre en el mercado. Es por eso que nos hemos asociado con Volvo Financial Services para lanzar Financiamiento flexible: una serie de soluciones inteligentes de alquiler y compra, que incluyen una menor inversión inicial, períodos de compromiso más cortos, atractivas opciones de compra y posibilidades de cambiar los acuerdos a lo largo del tiempo. Se han diseñado cuidadosamente para facilitar el camino a seguir cuando los clientes reinician las operaciones.

¿Puede explicar cómo funcionan las opciones de financiación flexible?

Ahora hay cuatro opciones diferentes disponibles para abordar la situación actual. El primero es el alquiler a corto plazo, que permite a las empresas alquilar autocares durante tres meses hasta un año, con una opción atractiva para reclamar una parte alta de los pagos de alquiler si el vehículo se compra al final del contrato. Es una buena opción de bajo riesgo para probar el mercado. La segunda oferta es una solución de pago por kilómetro por un mínimo de dos años. Se especifica un kilometraje mínimo y luego se paga a medida que avanza por kilómetro cuando lo excede. La tercera opción es un contrato de arrendamiento por temporada en el que paga más o menos según las variaciones estacionales. Finalmente, al comprar un autocar, ahora es posible retrasar los reembolsos durante los primeros tres meses, y Volvo Buses cubrirá los costos de intereses durante este período. La financiación flexible se aplica a los vehículos en stock y está disponible de inmediato para clientes nuevos y existentes en mercados seleccionados de Europa, y en el futuro previsible o hasta que las condiciones del mercado mejoren drásticamente. También revisaremos cada opción en el futuro; si creemos que una solución está funcionando particularmente bien, es probable que sigamos ofreciéndola.

¿Podemos esperar otras iniciativas cuando los negocios de los clientes estén en funcionamiento?

Sí, de cara al futuro. Nos complace anunciar que ofreceremos dos nuevos contratos de servicio para blindar la tranquilidad a nuestros clientes cuando se reanuden las operaciones normales. Estos incluyen Flexigold, un contrato flexible basado en el uso que ofrece todos los beneficios de tiempo de actividad del contrato Volvo Gold, pero también sigue las fluctuaciones estacionales de un negocio de autocares. Funciona registrando el kilometraje del vehículo a través de un control en tiempo real y permite una desviación de más o menos un 20 por ciento anual en comparación con el kilometraje especificado en el acuerdo. En pocas palabras, si conduce menos, paga menos. El objetivo es adaptarse mejor a la naturaleza estacional del sector de los autocares. También presentaremos Gold Contract Extended. Combina nuestro Contrato de servicio Gold con Towing Extended y también cubre costos adicionales en caso de que ocurra una avería.

¿Qué le depara el futuro a un sector que se ha visto gravemente afectado por la pandemia?

Es muy difícil de predecir, pero 2021 será otro año difícil para la industria, intentará recuperarse probablemente hacia el final de la temporada. Debemos capear esta tormenta juntos y esperamos que estas nuevas iniciativas ayuden a apoyar a nuestros clientes durante este período de incertidumbre. En una nota positiva, creemos que hay un anhelo de viajar entre muchos consumidores, y estamos ansiosos por un sector de autocares renovado y revitalizado en el futuro.

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